Geld auszahlen - Fristen, Limits und häufige Stornierungsgründe

Auszahlungen sind nur für verifizierte Nutzer möglich - das ist keine optionale Empfehlung, sondern eine feste Voraussetzung. Wer noch keinen Auszahlungsantrag gestellt hat, sollte außerdem prüfen, ob ein aktiver Bonus noch läuft: Ein nicht abgeschlossener Bonusumsatz blockiert die Auszahlung, bis die Bedingung erfüllt oder der Bonus storniert wird.

Die Bearbeitung eines Antrags dauert maximal 24 Stunden. Bis das Geld tatsächlich auf dem Bankkonto eingeht, können je nach Bank und Zahlungssystem bis zu fünf Geschäftstage vergehen. Bei Beträgen über 1.250 Euro kommt eine zusätzliche Prüfung von bis zu 48 Stunden hinzu.

Boni

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125 % Auf deine 1. Einzahlung ab 20 €

ZWEITER BONUS

Bis zu 600 FS Auf deine 2. Einzahlung ab 20 €

DRITTER BONUS

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Voraussetzungen für eine Auszahlung

Bevor du einen Auszahlungsantrag stellst, müssen drei Bedingungen erfüllt sein. Fehlt eine davon, wird der Antrag entweder abgelehnt oder direkt storniert.

• Dein Konto ist vollständig verifiziert - E-Mail, Telefonnummer, Bankkarten-Foto und Reisepass wurden hochgeladen und bestätigt. Du kannst dein Konto verifizieren, falls dieser Schritt noch aussteht.
• Kein aktiver Bonus mit offenem Umsatz - wenn ein Bonus an deine letzte Einzahlung gebunden ist und die Umsatzbedingung noch nicht erfüllt wurde, ist eine Auszahlung erst danach möglich. Du kannst den Bonus auch stornieren, verlierst dabei aber alle Bonusgewinne.
• Du verwendest ausschließlich ein Zahlungskonto, das auf deinen eigenen Namen registriert ist.

Verifizierung ist auch für Sportwetten Pflicht - wer beides nutzt, muss diesen Schritt ohnehin abschließen.

So stellst du einen Auszahlungsantrag

Der Auszahlungsbereich ist über denselben Button erreichbar wie die Einzahlung - oben rechts auf der Website.

1. Klicke oben rechts auf die Schaltfläche "Einzahlen".
2. Wechsle zum Reiter "Auszahlung".
3. Wähle ein Zahlungssystem aus der verfügbaren Liste. Welche Methoden zur Verfügung stehen, siehst du in der Übersicht der verfügbaren Zahlungsmethoden.
4. Lege den auszuzahlenden Betrag fest und klicke auf "Auszahlen".

Wichtig: Nur verifizierte Nutzer können diesen Vorgang abschließen. Ist das Konto noch nicht freigegeben, bleibt der Antrag ohne Wirkung.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Der Prozess besteht aus zwei getrennten Phasen - der Bearbeitung durch das Casino und dem anschließenden Geldeingang über Bank oder Zahlungssystem. Beide Phasen haben unterschiedliche Zeitrahmen.

Die 24-Stunden-Frist liegt auf Seite des Casinos - die anschließenden Geschäftstage liegen im Verantwortungsbereich deiner Bank oder deines Zahlungsdienstleisters. Wenn nach Ablauf der Bearbeitungszeit keine Rückmeldung erfolgt ist, kannst du das Supportteam über den Live-Chat kontaktieren.

Beträge über 1.250 Euro - erweiterte Prüfung

Übersteigt der auszuzahlende Betrag 1.250 Euro, darf das Casino die Transaktion nach eigenen Regeln eingehender prüfen. Diese zusätzliche Prüfung dauert maximal 48 Stunden - kommt also zur regulären Bearbeitungszeit von 24 Stunden hinzu.

Das bedeutet in der Praxis: Bei großen Beträgen solltest du mit einer Gesamtwartezeit von bis zu 72 Stunden rechnen, bevor der Antrag abgeschlossen ist - zuzüglich der Bankübertragungszeit von bis zu fünf Geschäftstagen.

Wenn du mehrere Anträge gleichzeitig gestellt hast und einer davon diesen Schwellenwert überschreitet, kann das zusätzlich zu einer Stornierung führen. Stelle daher immer nur einen Antrag auf einmal.

Warum wurde deine Auszahlung storniert?

Für eine Stornierung gibt es fünf konkrete Gründe. Welcher davon auf deinen Fall zutrifft, erfährst du am schnellsten über den Live-Chat des Supportteams.

1. Konto nicht verifiziert. Alle vier Verifikationsschritte müssen abgeschlossen sein, bevor eine Auszahlung möglich ist.
2. Konto verifiziert, aber weitere Bestätigung erforderlich. In bestimmten Fällen kann eine zusätzliche Identitätsprüfung angefordert werden, auch wenn das Konto grundsätzlich verifiziert ist.
3. Bonus der letzten Einzahlung nicht umgesetzt. Wenn ein Einzahlungsbonus aktiv ist und die Umsatzbedingung noch nicht erfüllt wurde, blockiert das die Auszahlung. Entweder den Umsatz abschließen oder den Bonus auf der Profilseite unter dem Reiter "Guthaben" stornieren - dabei gehen alle Bonusgewinne verloren. Mehr zu den Umsatzregeln findest du unter den Bonusbedingungen.
4. Mehrere Auszahlungsanträge gleichzeitig gestellt. Es sollte immer nur ein Antrag aktiv sein. Mehrere parallele Anträge führen zur Stornierung.
5. Tageslimit überschritten. Den genauen Betrag des Tageslimits kannst du in den AGB oder im Auszahlungsbereich einsehen - er ist nicht pauschal festgelegt. Bei Unklarheit hilft das Supportteam kontaktieren weiter.

Den exakten Stornierungsgrund teilt dir das Supportteam auf Anfrage mit - ein Screenshot des stornierten Antrags beschleunigt die Klärung.

Eigene Konten - was erlaubt ist und was nicht

Für alle Transaktionen dürfen ausschließlich Zahlungskonten verwendet werden, die auf deinen eigenen Namen registriert sind. Das gilt für Einzahlungen und Auszahlungen gleichermaßen.

Wer auf das Konto eines Dritten auszahlt - auch auf das eines Familienmitglieds - riskiert die Annullierung sämtlicher Gewinne. Diese Konsequenz ist in den Nutzungsregeln ausdrücklich vorgesehen und wird ohne Ausnahme angewendet.

Wenn du eine Karte verwendest, die nicht auf deinen Namen läuft, wird das spätestens bei der KYC-Prüfung auffallen - und kann zur Sperrung des Auszahlungsantrags führen.

Krypto-Auszahlung - Besonderheiten und Risiken

Bei Krypto-Auszahlungen gibt es zwei Punkte, die du vor dem Absenden unbedingt prüfen musst: die Wallet-Adresse und das Übertragungsnetzwerk.

Ein Token kann über mehrere Netzwerke laufen - zum Beispiel ERC-20 oder TRC-20. Das gewählte Netzwerk muss exakt mit dem deiner Wallet übereinstimmen. Stimmt es nicht überein, ist das Geld unwiederbringlich verloren. Krypto-Transaktionen können nach dem Absenden weder storniert noch rückgängig gemacht werden - auch nicht bei falscher Wallet-Adresse.

Für die Übertragung wird die höchstmögliche Netzwerkgebühr verwendet, damit die Transaktion schnell verarbeitet wird. Das beschleunigt den Eingang, erhöht aber die Gebühr gegenüber langsameren Netzwerkoptionen.

Auszahlung in einer anderen Währung

Wenn du eine Auszahlung in einer anderen Währung als der deines Kontos beantragen möchtest, ist das grundsätzlich möglich - aber nicht über den regulären Auszahlungsbereich. Jeder solche Antrag wird individuell vom Administrator geprüft.

Den Antrag stellst du direkt beim Supportservice über den Live-Chat. Halte dabei die gewünschte Währung und den Betrag bereit.

Nächste Schritte nach der Auszahlung

Falls dein Konto noch nicht vollständig freigegeben ist, findest du alle Schritte und Dokumente auf der Seite zur Kontobestätigung.

FAQ